提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作，但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了，导致你根本无法顺利入住，这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解，“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下，OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源，可因为管理不善、工作失误等原因，最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况，绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说，若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间，不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况，酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例，预订赔付规定行规一般是：一旦遇到酒店无法入住，携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住，并承担由此产生的差价，差价上限为原订单的首晚房费，若无法安排客人入住原酒店任何房型，携程会赔付原订单的首晚房费，同时帮助预订同区域其他酒店。
- 酒店评论
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查看更多评论会员1768：好评
酒店服务细致入微，首日入住老人怕吵，即给换了房间，第二天中午又给升级了湖景房，景致更好，房间更安静，点赞哦～而且酒店后面就是蠡湖景区，晚上蠡湖大桥和摩天轮点亮，很漂亮。白天没事沿湖边走走很是惬意。
会员2256：好评
环境不错，外部风景如画，但洗浴水热度不够,电视模糊不清.免费早餐品种太简单了，量少没啥，关键品种太少，粥2种，蛋，酱菜品种3个，包子就是肉和素包，吃饱没问题吧！
会员9783：好评
酒店周边环境非常好！早餐很丰富，中西餐都有。大堂服务一般，房间设施还可以。酒店管理水平有待提升，与其他高端酒店比还有较大差距。